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現代社会において、企業を取り巻く情報環境は目まぐるしく変化しています。特にSNSの普及は、企業と顧客とのコミュニケーションを密にすると同時に、予期せぬ風評リスクをもたらすようになりました。ちょっとした投稿が瞬く間に拡散され、企業のブランドイ