自社名や店舗名を検索したとき、「○○ ブラック」「○○ トラブル」といったネガティブな検索候補が表示されていませんか？検索候補（サジェスト）は、ビジネスの評判に直結する重要な要素です。放置すれば、売上や採用に深刻な影響を与えます。本記事では、検索候補を削除する3つの方法と、それぞれの手順、メリット・デメリットを詳しく解説します。効果的に検索候補を削除し、ビジネスへの悪影響を防ぎましょう。
1. 検索候補を削除する3つの方法
検索候補を削除する方法は、大きく分けて3つあります。
方法1：検索エンジンへの削除申請 Google、Yahoo!、Bingなどの検索エンジンに直接削除を申請する方法です。無料で自分でできますが、削除が認められるケースは限定的です。
方法2：専門業者によるアルゴリズム対策 検索エンジンのアルゴリズムに働きかけ、ネガティブな検索候補を非表示にし、ポジティブな検索候補を表示させる方法です。最も確実で効果的ですが、費用がかかります。
方法3：弁護士による法的措置 悪質な誹謗中傷や名誉毀損のケースで、法的手段を取る方法です。発信者の特定や損害賠償請求が可能ですが、時間とコストがかかります。
それぞれの方法について、詳しく見ていきましょう。
2. 【方法1】検索エンジンへの削除申請の手順
最も手軽に試せるのが、検索エンジンへの直接削除申請です。各検索エンジンには削除申請フォームが用意されており、無料で利用できます。
Google（オートコンプリート）の削除申請
Googleでは、検索候補を「オートコンプリート」と呼んでいます。削除申請は以下の手順で行います。
申請手順：
- Google検索で問題の検索候補を確認し、スクリーンショットを保存
- 「法的な問題を報告する」ページにアクセス（Google検索で「Google 法的な問題を報告」と検索）
- 「その他の法的な問題」を選択
- 問題の詳細を記入（どの検索候補が問題か、なぜ削除すべきか）
- 連絡先情報を入力して送信
- Googleからの審査結果を待つ（通常1〜2週間）
削除される条件： Googleが削除を認めるのは、以下のような場合に限られます。
- 個人情報（住所、電話番号、クレジットカード情報など）の漏洩
- 児童の性的搾取に関する内容
- 明確な違法行為を助長する内容
- 報復目的のポルノ画像
削除されにくいケース： 以下のようなケースは、削除が認められないことがほとんどです。
- 「ブラック」「評判悪い」など抽象的な表現
- 事実に基づく口コミや評価
- 公益性があると判断される情報
承認率の現実： 実際の削除申請の承認率は10〜20%程度と言われています。特にビジネスに関する検索候補の場合、「表現の自由」や「公益性」を理由に却下されることが多いのが現実です。
Yahoo! JAPANの削除申請
Yahoo! JAPANでは、検索候補を「キーワード入力補助機能」と呼んでいます。
申請手順：
- Yahoo! JAPANの「お問い合わせフォーム」にアクセス
- 「検索結果に関する情報提供フォーム」を選択
- 問題の検索候補の詳細を記入
- 削除を希望する理由を明確に記載
- 送信して審査結果を待つ
削除される条件： Yahoo! JAPANもGoogleと同様、個人情報の漏洩や明確な権利侵害の場合に削除が認められます。ビジネスに関する検索候補の削除は、やはり困難です。
Bingの削除申請
Microsoftが運営するBingにも削除申請が可能です。
申請方法：
- Bingのヘルプセンターから「検索候補に関するフィードバック」を送信
- 問題の検索候補と削除理由を記載
- 審査結果を待つ
Bingの利用者はGoogleやYahoo!より少ないですが、Windows PCのデフォルト検索エンジンとして使われているため、対策しておく価値はあります。
削除申請のメリット・デメリット
メリット：
- 無料で試せる
- 自分で申請できる
- リスクがない
デメリット：
- 承認率が非常に低い（10〜20%）
- 審査に1〜2週間かかる
- 却下されても理由は詳しく教えてもらえない
- 複数の検索エンジンに個別に申請が必要
削除申請は、試す価値はありますが、多くのケースでは期待する結果が得られません。特に「ブラック」「トラブル」「評判悪い」といった抽象的な表現は、ほぼ削除されないと考えた方が良いでしょう。
3. 【方法2】専門業者によるアルゴリズム対策
削除申請が却下された場合、最も効果的なのが専門業者によるアルゴリズム対策です。
アルゴリズム対策とは何か
検索候補は、検索エンジンのアルゴリズムによって自動生成されます。アルゴリズム対策とは、このアルゴリズムに働きかけて、ネガティブな検索候補を非表示にし、ポジティブな検索候補を表示させる手法です。
具体的には、以下のような対策を行います。
検索ボリュームのコントロール： ネガティブなキーワード（例：「○○ ブラック」）の検索ボリュームを減らし、ポジティブなキーワード（例：「○○ 優良企業」）の検索ボリュームを増やします。検索エンジンは検索ボリュームに基づいて候補を生成するため、これにより検索候補を改善できます。
ポジティブな検索候補の表示： 単にネガティブな候補を削除するだけでなく、ポジティブな検索候補を意図的に表示させることも可能です。例えば、「○○ 働きやすい」「○○ 評判良い」といった候補を表示させることで、ブランディングにも貢献します。
複数検索エンジンへの対応： 専門業者は、Google、Yahoo!、Bingなど、複数の検索エンジンに同時に対策を行います。各検索エンジンでアルゴリズムが異なるため、それぞれに最適化した対策を実施します。
対策期間の目安
アルゴリズム対策の効果が現れるまでの期間は、ケースによって異なります。
- 簡単なケース：1〜2ヶ月
- 標準的なケース：2〜3ヶ月
- 困難なケース：3〜6ヶ月
検索ボリュームが多いキーワードや、長期間定着している検索候補ほど、改善に時間がかかります。
費用の目安
専門業者に依頼する場合の費用は、料金体系によって異なります。
成果報酬型：
- 1キーワードあたり：3万円〜10万円／月
- 初期費用：0円（着手金ゼロの業者も多い）
- 成果が出た時点から料金発生
月額固定型：
- 月額：5万円〜30万円
- 対応キーワード数：1〜10個
- 契約期間：3ヶ月〜1年
どちらを選ぶべきか：
- リスクを抑えたい→成果報酬型
- 複数キーワードを対策したい→月額固定型
- 予算が限られている→成果報酬型
成果報酬型なら、実際に検索候補が削除されるまで料金が発生しないため、リスクを最小限に抑えられます。
専門業者に依頼するメリット
- 削除申請より圧倒的に成功率が高い
- 短期間（2〜3ヶ月）で効果が出る
- ポジティブな検索候補も表示できる
- 複数の検索エンジンに対応
- 対策後の継続監視も可能
当社は対策歴13年、ペナルティゼロの実績で、多くの企業・店舗の検索候補問題を解決してきました。安全な対策を行うため、安心してご依頼いただけます。
4. 【方法3】弁護士による法的措置
悪質な誹謗中傷や明確な名誉毀損のケースでは、弁護士に依頼して法的措置を取ることも選択肢です。
どんなケースで有効か
法的措置が有効なのは、以下のようなケースです。
- 明らかに虚偽の情報が拡散されている
- 特定の個人や組織による悪質な誹謗中傷
- 名誉毀損や業務妨害にあたる行為
- 発信者を特定して損害賠償請求したい
単に「評判が悪い」という程度では、法的措置は難しいのが現実です。
発信者情報開示請求
匿名で誹謗中傷を書き込んだ人物を特定するための法的手続きです。
手順：
- 弁護士に相談
- 掲示板やSNSの運営者に発信者情報の開示を請求
- 開示されたIPアドレスからプロバイダを特定
- プロバイダに対して発信者の氏名・住所の開示を請求
- 発信者が特定できたら、損害賠償請求や刑事告訴を検討
この手続きには通常6ヶ月〜1年以上かかります。
削除仮処分
裁判所に申し立てて、掲示板やサイトの投稿を削除させる法的手続きです。通常の裁判より迅速（1〜2ヶ月）ですが、それでも時間がかかります。
費用の目安
弁護士による法的措置は、高額な費用がかかります。
- 発信者情報開示請求：50万円〜100万円
- 削除仮処分：30万円〜60万円
- 損害賠償請求訴訟：50万円〜150万円
着手金と成功報酬の両方が必要で、トータルで100万円以上かかることも珍しくありません。
デメリット
- 時間がかかる（半年〜1年以上）
- 費用が高額
- 検索候補そのものは削除されないことが多い（元の投稿が削除されても、検索候補は残る）
- 裁判を起こすこと自体がニュースになるリスク
法的措置は最終手段と考え、まずは削除申請や専門業者への依頼を検討することをおすすめします。
5. 自分で削除する場合の注意点
削除申請を自分で行う場合、以下の点に注意してください。
シークレットモードで確認する理由
通常のブラウザで検索すると、あなた自身の検索履歴が反映された「パーソナライズされた検索候補」が表示されます。他の人が見ている検索候補とは異なる可能性があります。
正確に確認するには、以下の方法を使いましょう。
- Chrome：シークレットモード（Ctrl+Shift+N）
- Safari：プライベートブラウズ
- 別のデバイスで確認
複数の検索エンジンで確認
Google、Yahoo!、Bingそれぞれで検索候補は異なります。すべての検索エンジンで確認し、必要に応じてそれぞれに削除申請を行いましょう。
スクリーンショットを保存
削除申請の際には、問題の検索候補が表示されている画面のスクリーンショットが必要です。日付がわかるように、画面全体を撮影しておきましょう。
削除申請が却下された場合の対処
削除申請が却下されたら、以下の選択肢があります。
- 再度申請する（理由を変えて）
- 専門業者に相談する（最も現実的）
- 弁護士に相談する（悪質なケースのみ）
多くの場合、削除申請が却下されたら、専門業者によるアルゴリズム対策に切り替えるのが最も効果的です。
6. 最も効果的な削除方法は？ケース別の選び方
どの方法を選ぶべきかは、状況によって異なります。
個人情報漏洩など明確な権利侵害の場合： → まずは削除申請を試す（無料なので）
「ブラック」「評判悪い」など抽象的な表現の場合： → 専門業者によるアルゴリズム対策が最も効果的
悪質な誹謗中傷で発信者を特定したい場合： → 弁護士に相談（ただし時間とコストがかかる）
予算と緊急度で判断：
- 予算が限られている→まず削除申請、ダメなら成果報酬型の専門業者
- 緊急性が高い→最初から専門業者に依頼
- 時間がかかっても構わない→削除申請を複数回試す
現実的には、ビジネスに関する検索候補の多くは削除申請では解決しません。早期解決を目指すなら、最初から専門業者に相談することをおすすめします。
7. まとめ｜削除申請だけでは限界がある
検索候補を削除する方法は、検索エンジンへの削除申請、専門業者によるアルゴリズム対策、弁護士による法的措置の3つがあります。
削除申請は無料で試せますが、承認率は10〜20%程度と低く、「ブラック」「評判悪い」といった抽象的な表現はほぼ削除されません。多くのケースでは、専門業者によるアルゴリズム対策が最も確実で効果的です。
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