「○○リフォーム トラブル」「△△工務店 詐欺」——自社名を検索したとき、こんなネガティブなサジェストが表示されていませんか？リフォーム業界は単価が高く契約まで時間がかかるため、お客様は必ず事前に会社名を検索します。そのとき、ネガティブなサジェストが表示されていたら、どれだけ良い提案をしても契約に至りません。本記事では、実際に当社がサポートしたリフォーム会社の成功事例をもとに、サジェスト対策の効果と方法をご紹介します。
1. リフォーム会社によくあるネガティブサジェストと受注への影響
リフォーム業界特有の5大ネガティブサジェスト
リフォーム会社のサジェスト汚染には、業界特有のパターンがあります。
「○○リフォーム トラブル」 最も多いのがこのパターン。リフォーム業界は工事トラブルのニュースが多いため、たとえ自社に問題がなくても、このサジェストが表示されるだけで大きな不信感を与えます。
「○○工務店 詐欺」 悪質業者のニュースが多い業界だけに、「詐欺」というワードは致命的です。一度でも表示されると、問い合わせが激減します。
「○○リフォーム 高額請求」 見積もりと実際の請求額が違うというトラブルは業界全体の課題。自社が適正価格でも、このサジェストがあるだけで敬遠されます。
「○○工務店 手抜き工事」 施工品質への不安を煽るワード。実際には丁寧な施工をしていても、このサジェストがあると信用されません。
「○○リフォーム 連絡とれない」 アフターフォローへの不安を表すワード。契約後の対応に不安を感じた見込み客は、他社に流れてしまいます。
なぜリフォーム会社はサジェスト汚染されやすいのか
リフォーム会社がサジェスト汚染のターゲットになりやすい理由は、以下の3つです。
1. 高額取引ゆえの慎重な事前調査 リフォームは数十万円から数百万円、時には1,000万円を超える高額取引です。お客様は契約前に必ず会社名を検索し、口コミやサジェストを入念にチェックします。そのため、一度でもネガティブなサジェストが表示されると、大きな心理的ハードルになります。
2. 業界全体のネガティブイメージ リフォーム業界は、悪質業者による詐欺や手抜き工事のニュースが多く、業界全体にネガティブなイメージがついています。そのため、「リフォーム トラブル」「リフォーム 詐欺」といったワードで検索する人が多く、個別の会社名にもネガティブサジェストが波及しやすいのです。
3. 競合による嫌がらせ 地域密着型のビジネスで競争が激しいため、残念ながら競合による嫌がらせの書き込みも発生しやすい業種です。匿名掲示板や口コミサイトへの虚偽投稿により、サジェスト汚染が引き起こされるケースも少なくありません。
受注・売上への具体的な影響
サジェスト汚染による影響は、数字に明確に現れます。
実例：神奈川県のリフォーム会社Aの場合
- サジェスト汚染発生前：月間問い合わせ数 40件、成約率 25%、月間成約 10件
- 「○○リフォーム トラブル」表示後：月間問い合わせ数 18件（▲55%）、成約率 15%（▲40%）、月間成約 3件（▲70%）
- 平均受注単価：100～300万円（仮に200万円）
- 月間損失額：7件 × 200万円 = 1,400万円
- 年間想定損失額：約1億6,800万円
さらに深刻なのは、問い合わせの段階で離脱する見込み客が増えたことです。ホームページのアクセス数は変わらないのに、問い合わせフォームの送信率が半減。訪問見積もりに進んでもどこか疑心や不安がある様子で、成約率も大幅に低下しました。
サジェスト汚染は、リフォーム会社の経営を根底から揺るがす問題なのです。
2. 実際のサジェスト対策成功事例（2事例）
ここからは、リフォーム会社でのサジェスト対策の成功事例をご紹介します。
事例1：「○○リフォーム トラブル」を2ヶ月で対策
会社の状況 埼玉県で創業15年のリフォーム会社。水回りから全面リフォームまで幅広く手掛け、地域での評判も良好でした。従業員12名、年商約2億円の中小企業です。
サジェスト汚染の発生経緯 2年前、ある顧客とのリフォーム工事で、完成イメージと実際の仕上がりに若干の相違が発生しました。会社側は誠実に対応し、追加工事で修正。顧客も最終的には満足してくれたのですが、その過程で一時的に不満を持った顧客の家族が、匿名掲示板にその内容について「トラブル」という風に投稿していました。
その投稿を見た人たちが「○○リフォーム トラブル」で検索するようになり、サジェストに定着。問題自体は解決しているのに、サジェストは残り続けるという状況になりました。
受注への具体的な影響
- サジェスト汚染前： 月間問い合わせ数 30件、成約率約 30%、月間成約 10件弱
- サジェスト汚染後： 月間問い合わせ数 16件（▲47%）、成約率 18%（▲40%）、月間成約 3件弱（▲70%）
- 平均受注単価：100～200万円（仮に150万円）
- 月間損失額：▲7件 × 150万円 = 1,050万円
- ホームページから問い合わせフォームへの遷移率が60%減少
社長は自力での削除申請や、匿名掲示板での削除等を試みましたが、サジェストは削除できない状態が続いてました。
今回は「○○リフォーム トラブル」のトラブルというワードを消すことで対策
- 対策開始から約1ヶ月：Yahoo!で非表示に
- 対策開始から約2ヶ月：Googleでも非表示に成功
対策後の変化
- 月間問い合わせ数が25～30件まで回復（対策前比+100%）
- 成約率も27%に改善
- 月間成約数が6〜9件に回復
- 「○○リフォーム 施工事例」「○○リフォーム 口コミ」などのポジティブサジェストも表示されるように
費用は成果報酬型のため、初期費用ゼロでスタート。実際にサジェストが削除されてから料金が発生したため、リスクなく始められたとのことです。
事例2：「△△工務店 高額請求」削除→ポジティブ表示に転換
会社の状況 千葉県で創業25年の工務店。注文住宅からリフォームまで手掛ける、従業員20名の企業です。品質にこだわり、やや高めの価格設定ですが、それに見合った施工を提供していました。
サジェスト汚染の発生経緯 ある顧客が、追加工事の費用について「当初の見積もりより高くなった」と不満を持ち、口コミサイトに投稿。実際には、顧客からの追加依頼による変更で、事前に説明もしていたのですが、顧客側の理解不足から「高額請求された」という印象を持たれてしまいました。
その投稿がSNSで拡散され、「△△工務店 高額請求」で検索する人が急増。サジェストに表示されるようになりました。
影響の詳細
- 問い合わせ数が月20件→12件前後に減少（▲40%）
- ホームページの滞在時間が平均5分→2分に短縮（サジェストを見て不信感を持ち、離脱増加）
- 月間推定損失額：約2,000万円
- 銀行からも「ネット上の評判」について質問されるように
対策内容（削除＋ポジティブ表示） ネガティブサジェストの削除に加えて、ポジティブサジェストの表示対策も同時に実施
- 「高額請求」サジェストの削除対策
- 検索ボリュームの分析と非表示施策
- ポジティブサジェストの表示対策
- 「△△工務店 施工実績」
- 「△△工務店 丁寧」
- 「△△工務店 アフターフォロー」 これらのキーワードを意図的に表示させる施策を実施
結果と費用対効果
- 対策開始から1ヶ月：Yahoo!とBingで「高額請求」が非表示に
- 対策開始から2ヶ月：Googleでも非表示に成功
- 同時に「施工実績」「丁寧」などのポジティブサジェストが表示開始
対策後の変化
- 問い合わせ数が月20件弱に増加（対策前比+160%）
- 成約率も向上し、月間売上が対策前比で約200%（約3000万円）に
- 投資額 月額12万円×6ヶ月=72万円
削除だけでなく、会社の強みのアピールにも活用できたケースです。
3. 当社のサジェスト対策がリフォーム会社に最適な理由
これまで数多くのリフォーム会社のサジェスト問題を解消してきましたが、リフォーム会社が依頼しやすい点がいくつかあります。
リフォーム・工務店の対策実績が豊富 大手リフォーム会社から地域密着型の工務店まで、あらゆる規模・タイプのリフォーム会社の対策経験があります。リフォーム業界特有のサジェスト汚染パターンを熟知しているため、効果的な対策をご提案できます。
成果報酬型で初期費用ゼロ 「効果が出るか不安」という経営者様のために、成果報酬型プランをご用意しています。相談・着手金はゼロ円。実際にサジェストが削除されたり、ポジティブなサジェストが表示されたりした時点から料金が発生します。高額な初期投資のリスクなく始められます。
Google、Yahoo!、Bing、YouTube等に対応 多くの業者はGoogleとYahoo!のみの対応ですが、当社は幅広い検索エンジンに対応可能です。お客様は、GoogleだけでなくYahoo!やBing、さらにはYouTubeで「リフォーム 事例」などを検索することもあります。すべての検索エンジンで適切なイメージを保つことが、総合的なブランディングにつながります。
対策歴13年・ペナルティゼロの安全な対策 13年間、サジェスト対策を提供し続けており、一度もペナルティを受けたことがありません。検索エンジンのアルゴリズムを深く理解し、安全な手法のみで対策を行っています。不自然な大量検索やボット操作など、リスクのある手法は一切使用しません。
対策後の継続監視も万全 サジェストは一度削除できても、再発する可能性があります。特に競合による嫌がらせがあった場合、継続的な監視が不可欠です。当社では対策完了後も定期的にモニタリングを行い、再発の兆候があれば即座に対応します。安心して本業の営業・施工に専念していただけます。
4. まとめ｜今すぐ無料相談で現状診断を
リフォーム会社にとって、サジェスト汚染は受注数に直結する深刻な経営課題です。「○○リフォーム トラブル」「××工務店 詐欺」といったネガティブなサジェストは、放置すればするほど被害が拡大し、月間数百万円〜数千万円の損失につながります。
本記事でご紹介した事例のように、適切な対策を行えば、1〜3ヶ月でサジェストを削除し、受注数を回復させることができます。さらに、ポジティブなサジェストを表示させることで、「選ばれるリフォーム会社」へと変貌を遂げることも可能です。
「うちの会社も対策できるのか？」 「費用はどれくらいかかるのか？」 「本当に効果があるのか？」
そんな疑問や不安をお持ちの経営者様は、まずは無料相談をご利用ください。現状のサジェストを分析し、最適な対策プランを無料でご提案いたします。相談したからといって、必ず契約しなければならないわけではありません。
成果報酬型なら初期費用ゼロ、リスクなく始められます。13年の実績とペナルティゼロの安全な対策で、全力でサポートいたします。
当社のサジェスト対策の特徴：
- Google、Yahoo!、Bing、YouTube、Amazonなど幅広い検索エンジンに対応
- 成果報酬型で初期費用ゼロ、リスクなし
- 対策歴13年のプロがアルゴリズムを理解した安全な対策
- 過去のペナルティ実績ゼロ
- 継続監視も実施
サジェスト汚染でビジネスに悪影響が出る前に、今すぐ対策を始めましょう！
当社のサジェスト対策サービスのページです。
